岗位职责:
1、处理天猫店铺订单服务,在线为游戏用户提供金币、代练、道具、账号、装备出售等咨询、游戏交易服务。
2、按公司订单要求在游戏内将物品交易给玩家
3、及时提交各游戏的库存平衡
4、有一定游戏经验,了解一般的游戏交易方式。
5、精通腾讯游戏玩法
任职资格:
1、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、良好的服务意识,耐性和责任心,工作积极主动;
3、有一定办公软件操作基础,中文打字速度在50字/分钟以上;
4、根据网络游戏中买家或卖家的要求进行游戏中虚拟物品的交易。
5、根据公司的交易流程要求进行相应操作,确保交易过程的安全。
6、配合客服人员解决售后投诉问题订单,促成完成,同时提升公司服务形象。
7、根据岗位要求,不断学习新游戏的操作流程和注意事项。
8、做好班次的交接工作,业务流程上的变更、遗留订单的处理、客户的问题解决等。